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01 商场分析 1.1 行业现状 随着我国经济及社会高速发展，钢制材料、有色金属材料、塑料制品、纸制品等首要产业用料以及生活用品的产量及不断加大，同时随着这些产品的消费速度越来越快，废钢、废金属、废纸、废塑料等报废资源产量不断增多，对环境造成浩大压力。因此，对废弃资源进行回收利用是中国社会确定的发展趋势。 2017年5月，国家发展改革委等14个部委合伙印发的《循环发展引领行动》提出，到2020年，国内整体资源循环利用产业产值要达到3万亿左右的目标。随着一类别利好政策的出台，再生资源产业步入发展的春天。 1.2 存在的关键问题 1）新兴领域发展触发的新问题。随着电子商务、快递、外卖等刚刚兴起业态的迅猛发展，快递包装袋、带有大量胶带的纸箱、塑料餐盒等消耗量快速上升，由于分布广、重量轻、附加值低、利用成本高等问题，单纯靠集市机制无从有效回收，再扩充回收后的生产利用成本高，难以形成完整的再生资源回收利用产业链。 2）低值品种回收需政策支持。中国低值再生资源回收瓶颈仍未突破，尚未形成回收、仓储、物流、再利用的高效产业链。当下，大宗低值再生资源融入生活垃圾，增添了后端回收分拣难度，能进入回收利用环节的只是少量，多数作为普通垃圾进行烧毁或掩埋处理。 3）农村再生资源回收待加强。近年来,农村地区再生资源回收需求逐步上升，而农村地区、城乡融合部及县级城市的再生资源回收能力相对滞后，回收站点少，且布局不合理，缺少分拣生产设备设施，不可供应再生资源回收、运输、储存、分拣等配套服务，客观阻难了农村再生资源回收量的提高。 02 用户分析 再生资源回收业务涉及角色：用户，司机，站点人员和下游处理单位 2.1 用户分析 用户涵盖个人用户和公司用户 个人用户： 35岁以下用户：上门回收订单居多。对线上余额的时效性关注度较缓，或然一段时间才提现 35-55岁用户：上门和交投两种方式都会使用。对线上余额的时效性关注度较高，期望允许实时提现。 55岁以上用户：喜欢线下交投，当场结算拿现金 企业用户： B端协作公司，上门回收为主。价格公道。资金可以固定区间结算。 用户需求形象：“惰性”，回收方便，不用跑很远的地方，最好可以上门回收。回收价格公道，可以尽快拿到钱。 2.2 司机分析 司机网罗内部司机和外部司机 内部司机：订单合理分配，回收区域固定，不用跑很远 外部司机：按提成结算，单子多允许多拿钱 司机需求形象：“传输中介”只去回收单子，不用自己找单子，回收区域路途不会太远。好几个单子时不用绕路 2.3 站点人员分析 站点人员囊括回收员，分拣员，主管 回收员：物品回收时称重方便，数量可自动填写。系统使用尽量避免出错 分拣员：分拣起来方便，物品鉴别率高 站点主管：统计报表允许导出，容易理解，不会出错系统设置操作简单 站点人员需求形象：系统操作简单，录入数据方便，数据不会出错，最好自动计算结果。特制情况可以二次更改结果 03 竞品分析 总结： 1）小黄狗通过租借回收箱的方式回笼资金。再没有较大收入支撑的前提下，允许当作一个很好的收入来源。可是怎么保证回收箱的有效利用是建立回收箱的一个问题，用户是不是会主动的去投递？ 在我看来，万一需要回收的物品较多较重，需要自己搬运。抑或位置距离回收箱较远。那么回收箱对他们而言就没有吸引力。因此回收箱的可利用率能不可达到理想的程度是一个问题。 2）虎哥回收没有直行进行资金返现，而是采用了“积分抵扣”的方式。这种方式也增强了用户粘性，源于我的“无害化金”必须要在虎哥的产品中换成物品。 倘或采用资金返现的方式，用户就允许说走就走，资金可以用作其他的任何用途，只有在下次需要回收的时候，能够才会再次打开你的产品。 3）采用换购的方式，用户除了下单时，或然会在需要物品的时候再一次使用你的软件。同时，用户也许出于想方设法换购一件物品，由于积分不够，而进行有一次购买。这种情况下，也扩张了订单的收入。久而久之，用户就有机会称为该产品的忠实用户，从而通过本身的用户传达方式，达到吸收新用户的效果。 04 产品路线 4.1 先聚拢场景再进行扩散 再生资源回收现时包含两个场景。一个场景为B2C/B的再生资源回收，一个场景为C2C的再生资源个人买卖场景。 根据产品的“最小可行性”设计方式，我们可以先聚拢场景，先把再生资源回收业务的需求给串联通顺，完善用户的需求。重大在于：操作过程的更加简便，订单分配的自动化、用户提现的时效性，以节约人力和物流成本，抬高用户体验。 太多的场景容易造成需求的缺失，交互造型的繁琐。因此，在我看来，我们怎么先聚焦在再生资源回收的场景，在此模块路径清晰、需求满足的情况下， 同时积累了一定的用户量，在进行C2C的场景，以此来加入平台收入及增强用户的粘性。 4.2 再生资源回收业务整体路线图 4.3 再生资源回收首要功能点 页面展现上：有些数据对使用者没有直观的感受，不用默认涌现在首页列表中，首页列表中只需要映现用户关注点，有干脆感受的数据即可。这样的页面也较为简洁，也会提升用户使用的舒适感。 过程优化上：优先推敲（1）抬高站点管理和物品管理的关联度（2）提升客户与司机的关联，客户更改了地址后，司机的更新及时性。 当用户注册后，需要手动去关联司机。要是司机是站点固定的司机，站点覆盖了具体的区域街道。用户填写地址后，相似允许自动分配到所属站点，从而关联到站点所属司机。这样就允许减少人为的分配订单，避免因分配不及时而激发的顾客满意度降低。或将存在的问题：一个站点所属多位司机的分配问题，司机变更站点后的分配问题。 4.4 再生资源回收盼望功能点 1）用户可预约选择上门回收时间，自动派送合适司机，减少电话的交流。 电话互动恐怕存在以下情况：用户接听电话不便；电话未打通；电话交流后时间产品变动。当发生了上述原因时，会对订单的回收产生变动，对司机和用户双方都会造成功用。 假设采用预约上门回收时间，用户选择可回收时间，默认为用户在此时间段内允许进行上门回收操作，司机只要在选择的时间进行上门即可，减少了双方电话操作的次数。同时，在回收时间前也可以设置一段缓和时间，在此时间内，用户可以更改预约时间，给予一定的调整空间。 此功能带来的便利：减少了电话的操作次数，避免了对话不便，尚且时间变化造成的用意。 可能造成的不便之处：司机在同一个预约时间段内有多个不同地点的订单，这就涉及到司机回收的饱和状态，基于订单的现实情况，允许视为长远需求斟酌。 2）对历史订单进行数据分析，从而对行驶路线和车辆的选择进行优化，得出最合适的运输配置，降低运输成本 场景：司机同时接到多个地点的订单，司机应该选择最合适的回收路径及车辆选择。如果系统允许做出路线引导，供给多种路径方案，综合计算出最短的路程，司机根据最短路程允许大致估算出回收的时间，对于和用户交流上也会更加的明确。同时经过对订单的重量分析，也可以预估出所需多大承载量的车辆。 在此情况下，在分配订单时司机就允许明确用什么车辆什么时间允许进行回收，提升其工作效力，降低运输成本。 4.5 扩充何种功能以吸引用户留存 在回收业务中，用户注重的是更方便的换钱。为了达到用户不是换完即走的目的，虎哥回收的通过“奖励金”在他们配套的设施中换取物品的方式，我觉得更能吸引用户的留存。用户对钱的敏感度比换物品来的低，换物品同时还也许加大用户的再次下单机会。 同时允许扩张一些抬高参与度，增强用户粘性的活动，比如签到换取微微的奖励，或是浇水换取植物的成长（支付宝种树的本质）。只有增强了用户体验，提升了用户的使用次数，才有可能留存住而今难以留存的用户。 (责任编辑：admin) |
